مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال (3) أيام من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور 3 أيام.
يشترط لاستبدال المنتج أن يكون بحالة سليمة، وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته. ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته. ويتحمل المستهلك قيمة الشحن في حال رغب في الاستبدال، وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن. وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك.
إذا كان المنتج قد تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحددة من قبل المستهلك.
إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراص مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
إذا كان المنتج عبارة عن صحف أو مجلات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعد من المؤلفات.
إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الإنترنت.
مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج خلال (3) أيام من تاريخ استلامه، ولا يحق له الاسترجاع بعد مرور 3 أيام.
يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع، وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن، وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك.
إذا كان المنتج قد تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحددة من قبل المستهلك.
إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراص مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
إذا كان المنتج عبارة عن صحف أو مجلات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعد من المؤلفات.
إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الإنترنت.
